Wil je graag een product terugzenden?

Hoe mijn terugkeer uitvoeren?

Zoals vermeld in de Algemene verkoopsvoorwaarden , moeten de teruggezonden producten opgestuurd worden in perfecte staat, niet gedragen, niet beschadigd en in de originele verpakking. Bij het niet respecteren van deze voorwaarden zal de retour niet aanvaard worden' Wij stellen u 2 retourprocedures voor:

Gratis retour in de winkel
1
IK GA NAAR EEN WINKEL.
2
ik toon mijn bewijs van aankoop.
3
ik ruil mijn product of ik laat me terugbetalen.
1
Ga naar een Decathlon-winkel, in eender welk land.
2
Toon aan het onthaal van de winkel je factuur of klantenkaart (als je bestelling daarop geregistreerd staat).
Opgelet : De bestelbon in het pakje dat je ontvangt is geen factuur. Om de factuur terug te vinden, ga je naar je online-account. Klik op 'Mijn profiel' en vervolgens op 'Een factuur afdrukken'.
3
Afhankelijk van de beschikbare stock en van de gelijkvormigheid van de geretourneerde producten zal de winkel een omruiling of terugbetaling doen.
Opgelet : Als ik een product wil omruilen dat niet beschikbaar in de winkel heb ik 2 mogelijkheden :
-Directe terugbetaling van uw product aan het onthaal van de winkel, daarna maakt u een nieuwe online bestelling.
-Retour van uw bestelling via Bpost in uw postkantoor (zie volgende procedure)
Retour per post :
1
IK LOG IN OP MIJN ACCOUNT.
2
Ik pak mijn pakket in.
3
Ik geef het pakje af in mijn postkantoor
4
ik krijg mijn omruiling of mijn geld terug.
1
Ga naar je account en doe online een retouraanvraag. Hiervoor ga je naar je persoonlijke pagina via 'Mijn profiel', rubriek 'Mijn bestellingen volgen' en dan 'Een retour sturen'.
Opgelet : Enkel producten met dezelfde referentie, maar in een andere maat, kunnen worden omgeruild per post!
2
Pak je product terug in en noteer het bestelnummer en het retouradres op het pakje:

DECATHLON ONLINE WILLEBROEK,
Brielen 1 -2830 Tisselt.
3
Geef het pakje af in je postkantoor en vraag een handelsretour voor Decathlon.Decathlon betaalt de verzendingskosten.
Opgelet : Als je retour meer weegt dan 30 kg en groter is dan 1,5 meter, neem dan contact op met de klantendienst van Decathlon om samen naar een oplossing te zoeken.
4
Op voorbehoud dat de geretourneerde producten in orde zijn, gaan we vervolgens over tot de omruiling of terugbetaling.

Modelformulier voor herroeping


(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan DECATHLON ONLINE WILLEBROEK, Brielen 1 -2830 Tisselt.
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
— Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en)
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum(*)
(*) Schrappen wat niet past.